Termos e Condições

Por meio deste termo, o usuário está contratando os serviços do Bigoo, nas condições abaixo:

  1. ALUGUEL
    a) O usuário autoriza o BIgoo a debitar automaticamente do cartão de crédito. Essa autorização permanecerá válida enquanto existirem valores a serem pagos.
    b) O plano contratado considera-se prorrogado automaticamente por igual período a partir da data do seu vencimento.
    c) O patinete elétrico acompanha: carregador, bateria, luz frontal, luz traseira, cadeado, chave do cadeado e placas institucionais.
    d) O aluguel está sujeito à aprovação da análise de crédito do usuário.
  2. CANCELAMENTO
    a) Se o usuário não desejar a renovação automática ao final do plano contratado, poderá cancelá-lo sem direito a restituição dos períodos já pagos.
    b) A devolução do patinete será aceita apenas com a entrega de todos os itens fornecidos. Caso haja perda ou avaria de algum item/acessório, a devolução será precedida do pagamento do valor referente à recuperação ou substituição.
  3. EM CASO DE AVARIAS, FURTOS E ROUBOS
    Caso o episódio seja enquadramento como furto simples, perda, extravio, fraude, apropriação indébita, desaparecimento entre outras causas e condutas, criminosas ou não, o usuário deve apresentar um Boletim de Ocorrência, e será cobrado o valor de R$ 3.500,00 (três mil e quinhentos Reais) a título de restituição do patinete elétrico. O pagamento deverá ser feito diretamente para o BIgoo Serviços de Mobilidade Urbana, no prazo máximo de 10 (dez) dias do ocorrido. Na hipótese do patinete ser recuperado, a Bigoo se reserva ao direito de reter 10% do valor pago referente às despesas administrativas. Havendo necessidade de reparo, o valor será descontado do montante a ser restituido.

    c) O BIgoo não se responsabiliza por quaisquer danos morais, materiais e pessoais entre o titular/demais usuários e terceiros.
  4. MANUTENÇÃO
    a) A manutenção do patinete está inclusa no plano e não será cobrada do cliente, exceto:
    1. Adulteração das características originais do patinete alugado.
    2. Alteração e/ou substituição de peças e/ou componentes por outros seminovos ou não originais.
    3. Instalação e/ou uso de quaisquer peças e acessórios que impactem a estrutura, segurança e desempenho do patinete 4. Manutenção imprópria ou indevida realizada por terceiros.
    5. Danificações por água em excesso, limpeza inadequada com a utilização de produtos químicos solventes ou abrasivos, esponjas de aço ou qualquer outra substância inadequada.
    6. Guardar o patinete em lugar inapropriado, incluindo, mantê-lo por longos períodos de tempo em exposição às ações do tempo, como sol e chuva.
    7. Utilização inadequada e/ou mal uso aos fins para qual o patinete foi projetado, por imprudência como sobrecarga, queda, pancada e trepidação, dentre outros fatores/causas.
    8. Quando o patinete for utilizado para práticas desportivas como: speed, montanhas, terra, atritos direto em calçadas ou pistas deterioradas que causem estrago ao patinete, etc.
    9. Acidentes e atropelamentos, ainda que o usuário do patinete não tenha dado causa ao acidente e/ou tenha sido vítima. Esta exclusão se dará mediante elaboração de laudo técnico por um Engenheiro do Bigoo contemplando: fotos, breve descritivo/histórico e avaliação e conclusão. E, neste caso, será cobrado do cliente o preço dos componentes trocados e o serviço realizado.

    b) Todo dano e / ou problema, causados no patinete deve ser comunicado de imediato a Bigoo para que possamos tomar as devidas precauções, e caso a manutenção resulte em prejuízo causado por mal uso e / ou cuidados com o equipamento, o usuário se compromete a arcar com o custo.
  5. NORMAS DE UTILIZAÇÃO DE SERVIÇOS
    O usuário se compromete a:
    a) Para a retirada: ser maior de idade, apto para contrair obrigações civis em nome próprio, apresentar documento original com foto e um cartão de crédito nominal, não sendo cartão pré-pago ou virtual.
    b) Solicitar a Bigoo o recolhimento para revisão preventiva periódica num intervalo máximo de 3 meses
    c) Atentar para indícios de falhas no patinete elétrico, como barulhos e comportamentos anormais, e entrar em contato com o Bigoo para providências imediatas
    d) Seguir e respeitar todas as regras de trânsito aplicáveis ao uso do patinete.
    e) Reconhecer os riscos da atividade de andar de patinete, sendo assim, o usuário é responsável por danos, acidentes ou prejuízos aos usuários do patinete ou a terceiros.
    f) Guardar o patinete em local seguro e protegido de possíveis acontecimentos de variações naturais e ou climáticas.
    g) Utilizar o patinete para locomoção pessoal, não podendo o usuário utilizá-la para fins de competições ou fins esportivos (off-road). Se for constatado o uso indevido, será aplicada uma multa de R$ 500,00 por mês de uso.
  6. MULTA, JUROS E REAJUSTE
    a) Mensalidades em atraso serão acrescidas de multa e juros, sendo: multa de 2% sobre o valor devido desde a data do vencimento até a data do efetivo pagamento; e juros de 1% ao mês ou fração pro rata.
    b) Fica facultado o Bigoo contratar empresa terceira para efetuar o arquivamento de documentos e efetuar as cobranças, sendo esta sub-rogada nos direitos judiciais e administrativos.
    c) No caso de desacordo comercial ou inadimplência, o usuário se compromete a devolver o patrimônio, podendo o BIgoo tomar as devidas providências para a restituição.
    d) Reajuste: Os valores previstos neste contrato poderão ser reajustados a cada 12 (doze) meses, a contar da data do início da vigência do plano, pela variação do IGP-M acumulado no ano anterior.
  7. PRIVACIDADE
    O BIgoo Serviços de Mobilidade Urbana poderá utilizar tecnologias (próprias ou de terceiros) para coleta de dados em suas instalações físicas, bem como em seus portais na internet. O usuário manifesta consentimento livre, expresso e informado para que o BIgoo e/ou empresas parceiras tratem dados pessoais, incluindo logs, registros de geolocalização, os quais serão tratados de forma anônima e mantidos sob os padrões da Lei Geral da Proteção de Dados. O usuário concorda e autoriza a divulgação de suas impressões e fotos em nossas Redes Sociais.
  8. CONSIDERAÇÕES FINAIS

    Ao assinar este termo, o usuário confirma que leu e está de acordo com as Normas de Utilização dos Serviços.

    Essas normas poderão ser alteradas a qualquer momento, a critério exclusivo do Bigoo e estarão sempre disponíveis nas unidades e no website www.bigoo.app. A adesão ao presente Termo poderá ocorrer de forma eletrônica, através de totens, website ou outros dispositivos eletrônicos disponibilizados pelo Bigoo.

    O aderente manifesta sua ciência e concordância de que o Bigoo, no processo de adesão, efetuará coleta e armazenamento de seus dados e informações pessoais, bem como de registros de suas ações, necessários para a comprovação de validade desta contratação.